返金ポリシー

一旦ご注文いただいた商品について、お客様のご都合による返品・返金につきましてはいたしかねます。

不良品や配送途中の破損などによる返品をご希望の場合は直ちにご連絡ください。協議の上、新しい商品を発送するか、または返金いたします。

定期購入の商品のキャンセル・スキップ・一時停止・内容変更については、木曜日発送の１週間前までにマイページからお手続きをお願いします。決済が終わってからのキャンセル、スキップ、一時停止、返金はできかねますのでご了承ください。各種お手続きはマイページ登録された方のみ可能ですので、未登録の方は予めのご登録をお勧めします。

万が一ご指定のお日にちを7日以上過ぎてもお受け取り頂けない場合は、発送元に商品が戻ります。

返品された食品は再利用することができず、ご注文頂いた商品代金と返品の際にかかる送料をお客様にご負担いただくことになっておりますので、必ずお受け取りできる日時をご指定ください。

当店から発送し保管期間を過ぎて戻ってきた商品の再発送はいたしません。必ず発送の1週間前に受け取り可能な到着希望日や受け取り時間の変更をされるかスキップのお手続きをお願い致します。この期間を過ぎますと手続きができませんのでご注意ください。

商品の品質、梱包について万全を期していますが、万が一当店原因の「商品違い」「数量違い」「不良」などがあった際、到着日から1週間以内にご連絡いただいた場合には、当店送料負担にて、代替品と交換させていただきます。

梱包には十分気を付けて発送しておりますが、お手元に届き次第商品の確認をお願いします。万が一、クール便商品が常温便で間違われて届いたり、破損した状態で届いた場合は、すぐにお知らせください。

ご注文商品に欠陥がある場合は、商品到着後１週間以内にご連絡ください。在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、同一商品と交換させていただきます。返品された商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。