GUIDE

ご購入ガイド

配送・送料について

発送は木曜です

当店では、工場の製造スケジュールの関係上、毎週木曜に商品を出荷しております。

お届けにかかる日数は２日～８日と、ご注文いただいたタイミングによって異なりますので、予めご了承ください。

発送のタイミング

１）月〜火曜のご注文

ご注文日と同じ週の木曜に発送します。（2～3日）

２）水〜日曜のご注文

ご注文日の次の週の木曜に発送します。（4～7日）

３）定期購入

初回のお届けは上記（１）（２）と同様です。

二回目以降のお届けは、初回お届け日から２週間後、４週間後など、選択いただいたサイクルのうち、もっとも近い木曜に発送いたします。

※配送サイクルの違う商品を同じカートに入れますと、システム上、自動的に送料が重複して請求処理されますのでご注意ください。同梱希望される方は、その旨を発注時にメモ欄にてお知らせください。重複した分の送料を返還いたします。

配送方法

配送方法

ヤマト運輸

・宅急便（常温保存可能商品）

・クール宅急便（配送に冷蔵が必要な商品）

・ネコポス（食品以外の小さな荷物）

配送希望時間帯

配送希望時間帯の指定が可能です。

午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

送料

通常便送料

関東･信越･北陸･中部･関西･中国：825円

四国･九州：935円

東北：1,155円

北海道･沖縄：1,650円

クール便

+220円

ご注文にクール便対象商品が含まれている場合は、クール宅急便代金220円が送料に追加されます。

その場合、通常便とクール便は同梱して最小送料で配送いたします。

また、クール便と通常便・ネコポス便の別個口配送を希望される場合は、会計プロセスにて配送方法を選択いただけます。

小さな荷物

全国一律 550円

食品以外の小さなお荷物（絵本など）はネコポスにてお届けします。

通常便のお荷物を同時注文された場合は、同梱して最小送料にて配送します。

送料無料

一配送につき商品代金合計10,800円以上の場合は送料無料となります。

お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード

VISA、Master、AMEX、JCBのクレジットカードがご利用いただけます。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
各種Pay

Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
銀行振込

銀行振り込みがご利用いただけます。（※定期便以外）

代金引換

代金引換がご利用いただけます。（※定期便以外）

一律 330円

※商品お届け時にヤマト運輸ドライバーに商品代金をお支払いください。

※商品代金、送料とは別に代金引換手数料として、お届け一件につき330円頂戴いたします。

定期便のお支払い方法

ご注文に定期購入商品が含まれる場合はクレジットカードのみのお支払いとなります。

下記のお支払方法は選択いただけませんので予めご了承ください。

銀行振込

代金引換

定期購入について詳しく

注文・返品・交換について

返品・返金について

一旦ご注文いただいた商品について、お客様のご都合による返品・返金につきましてはいたしかねます。

不良品や配送途中の破損などによる返品をご希望の場合は直ちにご連絡ください。協議の上、新しい商品を発送するか、または返金いたします。

定期購入の商品のキャンセル・スキップ・一時停止・内容変更については、木曜日発送の１週間前までにマイページからお手続きをお願いします。なお、各種お手続きはマイページ登録された方のみ可能ですので、予めのご登録をお勧めします。

ご指定日を7日以上過ぎてもお受け取り頂けない場合

万が一ご指定のお日にちを7日以上過ぎてもお受け取り頂けない場合は、発送元に商品が戻ります。


返品された食品は再利用することができず、ご注文頂いた商品代金と返品の際にかかる送料をお客様にご負担いただくことになっておりますので、必ずお受け取りできる日時をご指定ください。


当店から発送し保管期間を過ぎて戻ってきた商品の再発送はいたしません。必ず発送の1週間前に受け取り可能な到着希望日や受け取り時間の変更をされるかスキップのお手続きをお願い致します。この期間を過ぎますと手続きができませんのでご注意ください。

交換について

商品の品質、梱包について万全を期していますが、万が一当店原因の「商品違い」「数量違い」「不良」などがあった際、到着日から1週間以内にご連絡いただいた場合には、当店送料負担にて、代替品と交換させていただきます。


梱包には十分気を付けて発送しておりますが、お手元に届き次第商品の確認をお願いします。万が一、クール便商品が常温便で間違われて届いたり、破損した状態で届いた場合は、すぐにお知らせください。


なお、ご注文商品に欠陥がある場合は、商品到着後１週間以内にご連絡ください。在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、同一商品と交換させていただきます。返品された商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。

会員アカウント登録について

当店は会員アカウント登録をせず、ゲストとしてお買い物いただけますが、アカウント登録をすることで便利にご利用いただけるようになります。

購入履歴の閲覧

マイページから、購入履歴や現在契約中の定期購入商品を確認することができます。過去の注文が知りたいときに、いちいちメールボックスを探す必要はありません。

お届け先の追加

マイページから、お届け先の変更、追加ができます。いつも利用するお届け先以外にもお届け先を登録しておくことができます。遠方の家族やお友達に贈り物をしたいようなケースに便利な機能です。

定期購入の変更、スキップ、解約など

マイページから、現在定期購入している商品を変更したり、スキップしたり、解約したりできます。詳しくは「定期購入について」ページをご確認ください。

会員情報の変更、退会

ご登録いただいているお電話番号およびEメールアドレスの変更、および退会は、ログインいただいた後、マイページ内の専用のメールフォームより承っております。なお、クレジットカードの変更・更新も、同フォームからご一報くださいますと、手続きのご案内をお送りさせていただきます。

パスワードの変更

パスワードリセット画面からパスワードのリセットを行うことができます。

新規会員登録はこちらから

クレジットカード・配送先情報の保存

Shop Payとは？

Shop Payとは、クレジットカード情報およびお届け先情報を保存し、次回以降の買い物で入力を省略できるようになる決済サービスです。

また、安全面も大変優れています。お客様のクレジットカード情報はShop Payの仕組みを使って暗号化された状態で保持され、当店が収集することはありません。また、決済の認証コードはお買い物のたびに変わるため、情報漏洩のリスクがなく、安心してご利用いただけます。（※クレジットカードの更新や変更があった場合はお客様ご自身で変更をお願いいたします。お問い合わせフォームよりその旨お知らせくださいますと、折り返し手続きのご案内を送らせていただきます。）

すでにShop Payを登録している方は、当店ですぐにお買い物ができます。また、Shop Payに登録いただいた情報はShop Pay対応ショップでもご利用いただけるので、大変便利なサービスになっております。

Shop Payの登録方法

お会計時に「クレジットカード・配送先情報を保存する」にチェックを入れて、お使いの携帯電話番号を入力するだけです。

ショートメッセージで認証コードが送られてくるので、案内に従って登録を完了します。

次回からクレジットカード番号、配送先住所の入力なしで簡単にお買い物ができます。

Shop Payの使い方

Shop Payの使い方はとても簡単です。

１）お会計の際に「お会計に進む」ボタンではなく、「Shop Pay」ボタンをクリック。

２）メールアドレスでログインします。

３）携帯電話番号宛にショートメッセージで認証コードが届きます。

４）届いた認証コードを入力します。

５）案内に従ってチェックアウトを完了。

素早く、そして安全にお買い物ができる大変便利なサービスですので、ぜひご活用ください。